Một số điểm mới trong Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tiếp công dân

Lắng nghe tiếng nói của người dân theo một cách hoàn toàn mới: Khi cần khiếu nại, tố cáo hay kiến nghị một vấn đề, không ít người dân cảm thấy băn khoăn về các thủ tục và quy trình phức tạp. Thấu hiểu điều đó, một loạt các quy định mới quan trọng trong Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo (Luật số 136/2025/QH15) sẽ chính thức có hiệu lực từ ngày 01 tháng 7 năm 2026. Những thay đổi này hứa hẹn sẽ thay đổi đáng kể cách thức cơ quan Nhà nước tương tác với người dân. Dưới đây là 5 điểm mới quan trọng nhất mà mọi công dân nên nắm rõ để thực hiện nghĩa vụ và đảm bảo quyền lợi của mình.

1. Tiếp Công Dân Trực Tuyến: Chính Thức Bước Vào Kỷ Nguyên Số

 

Điểm mới nổi bật và có ý nghĩa thực tiễn nhất chính là việc pháp luật lần đầu tiên chính thức công nhận hình thức “Tiếp công dân trực tuyến” bên cạnh hình thức “trực tiếp” truyền thống. Khoản 1, Điều 1 của Luật số 136/2025/QH15 bổ sung Điều 3a, tạo cơ sở pháp lý vững chắc cho sự thay đổi này, đánh dấu một bước tiến lớn trong cải cách hành chính, đặc biệt trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ.Kênh tiếp công dân chính thức này sẽ giúp người dân tiết kiệm đáng kể thời gian, chi phí đi lại. Giờ đây, bạn có thể thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo hay kiến nghị của mình một cách thuận tiện hơn bao giờ hết, chỉ cần có kết nối internet. 

2. Lịch tiếp công dân của Chủ tịch xã/phường/đặc khu: Một sự điều chỉnh đáng chú ý

 

Luật mới đã điều chỉnh lại tần suất tiếp công dân định kỳ của người đứng đầu chính quyền cấp xã. Cụ thể, Khoản 7, Điều 1 quy định Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã phải “Trực tiếp tiếp công dân tại địa điểm tiếp công dân ít nhất 02 ngày trong 01 tháng”.Đây là một sự thay đổi đáng kể so với quy định tại Luật Tiếp công dân 2013 là “ít nhất 01 ngày trong 01 tuần” (tương đương khoảng 04 ngày/tháng). Sự điều chỉnh này giúp giảm tải áp lực về thời gian cho Chủ tịch UBND cấp xã, cho phép tập trung hơn vào việc xử lý các vụ việc phức tạp hoặc công tác quản lý điều hành khác, trong khi vẫn đảm bảo sự hiện diện cần thiết để giải quyết các vấn đề trọng điểm của người dân.

3. Linh hoạt về địa điểm tiếp công dân

Luật mới cho phép Chủ tịch UBND xã/phường/đặc khu quyết định “địa điểm tiếp công dân” thay vì bắt buộc cứng nhắc tại Trụ sở UBND xã như trước. Điều này tạo điều kiện thuận lợi hơn trong việc bố trí cơ sở vật chất phù hợp, chuyên biệt cho công tác tiếp dân.

4. Chuyên nghiệp hóa bộ phận tham mưu công tác Tiếp công dân:

5. Thay đổi trong quy trình tiếp công dân: Minh bạch trách nhiệm và thủ tục pháp lý

 
Nhằm đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong công tác giải quyết thủ tục hành chính, quy định mới về tiếp công dân đã nêu rõ trách nhiệm của cán bộ tiếp dân và nghĩa vụ của công dân khi đến thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.Theo đó, cán bộ tiếp công dân có trách nhiệm đón tiếp thái độ đúng mực, đồng thời hướng dẫn công dân thực hiện các thủ tục theo đúng quy định pháp Luật. Cán bộ sẽ trực tiếp tiếp nhận đơn thư hoặc hướng dẫn công dân trình bày chi tiết nội dung vụ việc một cách rõ ràng.Về phía công dân, khi đến làm việc cần lưu ý chuẩn bị đầy đủ các thông tin nhân thân. Cụ thể, công dân phải nêu rõ họ tên, địa chỉ và xuất trình một trong các giấy tờ tùy thân sau:- Căn cước/Giấy chứng nhận căn cước;- Số định danh cá nhân;- Số hộ chiếu.Đặc biệt, trong trường hợp người đi khiếu nại không thể trực tiếp có mặt mà ủy quyền cho người khác, người được ủy quyền bắt buộc phải có văn bản ủy quyền hợp pháp để đảm bảo tính pháp lý của buổi làm việc. 

Kết luận: Hướng tới một nền hành chính phục vụ hiệu quả hơn

Nguồn: https://thanhtra.caobang.gov.vn/pho-bien-giao-duc-phap-luat/mot-so-diem-moi-trong-luat-sua-doi-bo-sung-mot-so-dieu-cua-luat-tiep-cong-dan-1038167